Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Hypotéky - zájem o ně?
Hypotéky - zájem o ně?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Pavlína Švamberová |
|---|---|
| Šetření: | 15. 04. 2015 - 27. 04. 2015 |
| Počet respondentů: | 33 |
| Počet otázek (max/průměr): | 27 / 17.42 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 53,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:54 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Diplomová práce se zabývá efektivitou prezenčních metod. Dotazník se zabývá hypotečními úvěry, procesem a spokojeností klientů.
Odpovědi respondentů
1. Žádal/a jste někdy o hypoteční úvěr?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 20 | 60,61 % | 60,61 % |
| Ano | 13 | 39,39 % | 39,39 % |
2. Byla Vaše žádost o úvěr v nějaké bance zamítnuta?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 9 | 69,23 % | 27,27 % |
| Ano | 4 | 30,77 % | 12,12 % |
3. Byl Vám sdělen důvod nepřidělení úvěru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 10 | 76,92 % | 30,3 % |
| Ano | 3 | 23,08 % | 9,09 % |
4. Jaký důvod nepřidělení úvěru Vám banka sdělila?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nedostatečná bonita | 2 | 66,67 % | 6,06 % |
| Jiné | 1 | 33,33 % | 3,03 % |
5. Jaké kritérium je pro Vás při výběru hypotéky nejdůležitější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nízký úrok | 32 | 96,97 % | 96,97 % |
| Vyřízení úvěru bez poplatků | 15 | 45,45 % | 45,45 % |
| Nízká měsíční splátka | 11 | 33,33 % | 33,33 % |
| Rychlé vyřízení úvěru | 9 | 27,27 % | 27,27 % |
6. Jakou službu navíc byste u hypotéky nejvíce ocenil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Možnost posílat mimořádné vklady kdykoliv a bez sankcí. | 28 | 84,85 % | 84,85 % |
| Možnost snížit výši splátky v průběhu splácení. | 4 | 12,12 % | 12,12 % |
| Možnost zvýšit si dobu splácení. | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
7. Máte aktuálně hypoteční úvěr?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → otázka č. 18].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 24 | 72,73 % | 72,73 % |
| Ano | 9 | 27,27 % | 27,27 % |
8. Jaký druh hypotečního úvěru máte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do 85% zajištění (je potřeba minimálně 15% z kupní ceny uhradit z vlastních zdrojů). | 6 | 66,67 % | 18,18 % |
| 100% hypotéku (na nemovitost, banka zafinancuje celou kupní cenu. | 3 | 33,33 % | 9,09 % |
9. U jaké banky máte hypoteční úvěr?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Komerční banka | 3 | 33,33 % | 9,09 % |
| Hypoteční banka | 2 | 22,22 % | 6,06 % |
| Raiffeisenbank | 2 | 22,22 % | 6,06 % |
| ČMSS | 1 | 11,11 % | 3,03 % |
| Československá obchodní banka | 1 | 11,11 % | 3,03 % |
10. Který z následujících faktorů byl pro Vás při výběru banky nejdůležitější?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Doporučení od finančního poradce | 6 | 66,67 % | 18,18 % |
| Sám/a jsem vybral/a banku dle nejvýhodnější nabídky | 2 | 22,22 % | 6,06 % |
| Doporučení od známých | 1 | 11,11 % | 3,03 % |
11. Na škále od 1 do 5, kde 1 představuje absolutní nespokojenost a 5 absolutní spokojenost, ohodnoťte Vaši současnou míru spokojenosti se zvolenou bankou.
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 3 | 33,33 % | 9,09 % |
| 2 | 3 | 33,33 % | 9,09 % |
| 4 | 2 | 22,22 % | 6,06 % |
| 5 | 1 | 11,11 % | 3,03 % |
12. Na škále od 1 do 5, kde 1 představuje absolutní nespokojenost a 5 absolutní spokojenost, ohodnoťte Vaši míru spokojenosti se servisem, který Vám banka poskytovala během vyřizování hypotečního úvěru.
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 2 | 22,22 % | 6,06 % |
| 2 | 2 | 22,22 % | 6,06 % |
| 1 | 2 | 22,22 % | 6,06 % |
| 3 | 2 | 22,22 % | 6,06 % |
| 5 | 1 | 11,11 % | 3,03 % |
13. S čím jste u současné banky nejvíce spokojeni?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nenastaly žádné komplikace | 1 | 12,5 % | 3,03 % |
| že nezkrachovala | 1 | 12,5 % | 3,03 % |
| nejsem spokojena | 1 | 12,5 % | 3,03 % |
| s jednáním při osobním styku | 1 | 12,5 % | 3,03 % |
| výše splátky | 1 | 12,5 % | 3,03 % |
| vše je, jak se dohodlo, vstřícnost | 1 | 12,5 % | 3,03 % |
| S úrokem | 1 | 12,5 % | 3,03 % |
| klientská péče | 1 | 12,5 % | 3,03 % |
14. S čím jste u současné banky naopak nejméně spokojeni?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Mizerná spolupráce při žádosti o změnu parametrů splácení v rámci fixace | 1 | 12,5 % | 3,03 % |
| úroky | 1 | 12,5 % | 3,03 % |
| měsíční poplatek za vedení,málo poboček,kde je hypoteční poradce-ostatní zaměstnanci vám neposkytnout žádné informace | 1 | 12,5 % | 3,03 % |
| služby - produkty | 1 | 12,5 % | 3,03 % |
| poplatky za výpis ročních úroků, úroveň komunikace s klientem | 1 | 12,5 % | 3,03 % |
| nic | 1 | 12,5 % | 3,03 % |
| s jednáním bankéřky | 1 | 12,5 % | 3,03 % |
| poplatky | 1 | 12,5 % | 3,03 % |
15. Z Vaší osobní zkušenosti - myslíte si, že proces vyřizování hypotečního úvěru je pro žadatele složitý?:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 4 | 44,44 % | 12,12 % |
| Částečně | 4 | 44,44 % | 12,12 % |
| Ne | 1 | 11,11 % | 3,03 % |
16. Uvažujete v případě refinancování o přestupu k jiné bance?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 6 | 66,67 % | 18,18 % |
| Ne | 3 | 33,33 % | 9,09 % |
17. Z jakého důvodu uvažujete o přestupu k jiné bance?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysoký úrok | 3 | 60 % | 9,09 % |
| banka,kde se neplatí za vedení 150,- kč měsíčně,dále i vysoký úrok | 1 | 20 % | 3,03 % |
| chci mít vše u jedné banky, navíc banka, ke které chci převést svůj hypoteční úvěr, má výhodnější podmínky a mnohem vyšší kvalitu komunikace s klienty - vstřícnost, příjemná komunikace, jasné informace, snaha řešit jakékoli požadavky | 1 | 20 % | 3,03 % |
18. Souhlasíte s tvrzením, že banky vhodně a účelně prezentují?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Částečně ne | 15 | 45,45 % | 45,45 % |
| Ne | 11 | 33,33 % | 33,33 % |
| Ano | 6 | 18,18 % | 18,18 % |
| sorry, nepochopil jsem otázku | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
19. U jaké banky byste v současné době o poskytnutí hypotečního úvěru žádal/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Komerční banka | 4 | 12,12 % | 12,12 % |
| nevím | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
| Česká spořitelna | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
| Československá obchodní banka | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
| Asi u žádné, to doprošování je ponižující, jen sliby a stejně úvěr neposkytnou. | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| netuším, momentálně nemám přehled o nabídce | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| u žádné | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| tam kde to je nejvyhodnejsi | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| každý měsíc je situace jiná | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| žádné | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| UniCredit | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| hypoteční banka vistenrott | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| air | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Uni Credit | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| patrně u všech bank poskytující tento.produkt | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Fio banka | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| mbank | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| equa bank | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Airbank | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| českomoravská stavební | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| nevím, nemám o této službě přehled | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| nežádal bych, nepotřebuji | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| nevím, zatím neuvažuji, tak nemám zmapovaný terén nábídek :) | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Air Bank, Fio | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| to záleží, nejdřív bych si porovnala sazby, poplatky a podmínky úvěru | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Raiffaisenbank | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Unicresitbank nebo ČS | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
20. Z jakého důvodu byste zvolila právě tuto banku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nízký úrok | 12 | 36,36 % | 36,36 % |
| kombinace výše uvedeného | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
| Předčasné ukončení úvěru bez sankcí | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
| parametry | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| věřím jim, ale ve skutečnosti úvěry nemám rád | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Úvěry za současných podmínek jsou nevýhodné, takže nic, až budou solidnější a dostupnější. | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| žádná | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| nejnižší součet poplatků a úroků na období první fixace | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| nebrala bych úvěr | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| nízká nákladovost, kvalitní služby, možnost mimořádných vkladů (zdarma) | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| vedení bez poplatků | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| okolnosti | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| jednorázové splátky bez poplatků, či splacení úvěru celého | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| ,, | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| stavební spoření | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| viz výše | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| celkově výhodnější podmínky a je to moje banka | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| dobré zkušenosti | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Vše výše uvedené | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| mám tam účet | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
21. Jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 19 | 57,58 % | 57,58 % |
| Muž | 14 | 42,42 % | 42,42 % |
22. Do jaké věkové kategorie spadáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26 - 35 let | 12 | 36,36 % | 36,36 % |
| 46 - 60 let | 7 | 21,21 % | 21,21 % |
| 36 - 45 let | 7 | 21,21 % | 21,21 % |
| Do 25 let | 7 | 21,21 % | 21,21 % |
23. Jak dlouho jste zaměstnaný/á ve stávající společnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Méně než rok | 13 | 39,39 % | 39,39 % |
| 2 - 4 roky | 11 | 33,33 % | 33,33 % |
| 5 a více let | 9 | 27,27 % | 27,27 % |
24. V jak velké společnosti pracujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Více než 100 | 14 | 42,42 % | 42,42 % |
| 1 až 10 zaměstnanců | 9 | 27,27 % | 27,27 % |
| 11 až 50 zaměstnanců | 7 | 21,21 % | 21,21 % |
| 51 až 100 zaměstnanců | 3 | 9,09 % | 9,09 % |
25. V jakém rozmezí se pohybuje Váš čistý příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 001 - 25 000Kč | 16 | 48,48 % | 48,48 % |
| 25 001 - 40 000Kč | 8 | 24,24 % | 24,24 % |
| 0 - 10 000Kč | 7 | 21,21 % | 21,21 % |
| 40 001 - 65 000Kč | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
26. Jaké máte nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 17 | 51,52 % | 51,52 % |
| SŠ s maturitou | 12 | 36,36 % | 36,36 % |
| Vyučení bez maturity | 3 | 9,09 % | 9,09 % |
| Vyšší odborné | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
27. V jakém kraji žijete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hlavní město Praha | 16 | 48,48 % | 48,48 % |
| Jihomoravský kraj | 5 | 15,15 % | 15,15 % |
| Středočeský kraj | 3 | 9,09 % | 9,09 % |
| Olomoucký kraj | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
| Královehradecký kraj | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
| Zlínský kraj | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Ústecký kraj | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Kraj Vysočina | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Liberecký kraj | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Moravskoslezský kraj | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.